BAIXA TEMPORADA:

• Cancelamento até 15 dias antes da data do check-in: sem custos. O valor já pago será convertido em crédito de hospedagem.
  Cancelamento ou alterações com menos de 15 dias antes da data do checkin:
• multa de 50% do valor depositado. O valor restante já pago será convertido em crédito de hospedagem.
• Cancelamento ou alteração com menos de 7 dias, no Show, cancelamento ou alterações depois do check-in: multa de 100% do valor depositado. 

ALTA TEMPORADA: DEZEMBRO – JANEIRO - FEVEREIRO

• Cancelamentos até 20 dias antes da data do check-in: multa de 15% do valor depositado. O restante do valor já pago será convertido em crédito de hospedagem.
• Cancelamentos ou alterações entre 20 dias até 10 dias antes da data do check-in: multa de 50% do valor depositado. O restante do valor já pago será convertido em crédito de hospedagem.
• Cancelamento ou alteração com menos de 10 dias, no-show, cancelamento ou alterações depois do check-in: multa de 100% do valor depositado. 

PACOTES (REVEILLON, CARNAVAL E DEMAIS FERIADOS):

• Cancelamentos até 30 dias antes da data do check-in: multa de 15% do valor depositado. O restante do valor já pago será convertido em crédito de hospedagem.
• Cancelamentos ou alterações entre 30 dias até 15 dias antes da data do check-in: multa de 50% do valor depositado. O restante do valor já pago será convertido em crédito de hospedagem.
• Cancelamento ou alteração com menos de 15 dias, no-show, cancelamento ou alterações depois do check-in: multa de 100% do valor depositado.

OBS.: Nos casos em que o hóspede não se apresentar, será cobrado 100% do valor total da reserva ou o valor previamente depositado.
O usuário poderá providenciar sua substituição por outro passageiro nas mesmas condições, na mesma data. Os créditos concedidos terão validade de 1 (um) ano.