• Cancelamentos até 20 dias antes da data do check-in: multa de 15% do valor depositado. O restante do valor já pago será convertido em crédito de hospedagem.
• Cancelamentos ou alterações entre 20 dias até 10 dias antes da data do check-in: multa de 50% do valor depositado. O restante do valor já pago será convertido em crédito de hospedagem.
• Cancelamento ou alteração com menos de 10 dias, no-show, cancelamento ou alterações depois do check-in: multa de 100% do valor depositado.

OBS.: Nos casos em que o hóspede não se apresentar, será cobrado 100% do valor total da reserva ou o valor previamente depositado. O hóspede poderá providenciar sua substituição por outro passageiro nas mesmas condições, na mesma data.

Os créditos concedidos terão validade de 06 (seis) meses.