Sua privacidade é importante. Valorizamos a confiança depositada em nós e estamos comprometidos em proteger e salvaguardar os dados pessoais fornecidos por você.

Este documento descreve como utilizar e processar seus dados pessoais e como usamos cookies. Também informa como você pode entrar em contato conosco se tiver dúvidas sobre suas informações pessoais ou sobre cookies.

A Pousada Descanso do Rei oferece serviços online relacionados a viagens por meio de seu próprio site, bem como outras plataformas online, como sites de parceiros e mídias sociais.

As informações que se seguem são aplicáveis a todas essas plataformas. A Pousada Descanso do Rei   pode, às vezes, atualizar as Políticas de Privacidade e Cookies, então acesse esta página regularmente para ficar atualizado.

Caso discorde das Políticas de Privacidade e Cookies, você deve parar de utilizar nossos serviços.

Privacidade

Que tipo de dados pessoais a Pousada Descanso do Rei utiliza?

Quando você faz uma reserva, será solicitado a informar seu nome e e-mail. Seu endereço, número de telefone, informações para pagamento, nomes dos hóspedes que viajam com você e suas preferências de estadia podem também ser solicitados.

Ao visitar nosso site, mesmo se você não fizer uma reserva, podemos coletar determinadas informações, tais como seu endereço de IP, o navegador que você está usando e informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e páginas que foram mostradas a você. Se você estiver usando um dispositivo móvel, podemos também coletar dados que identificam seu aparelho, assim como configurações e características específicas de seu dispositivo móvel e dados de latitude/longitude. Quando você faz uma reserva, nosso sistema registra o meio pelo qual você reservou e por meio de quais websites você fez sua a reserva.

Nós também podemos receber informações suas quando você usa determinados serviços de mídia social.

Por que a Pousada Descanso do Rei   coleta, usa e compartilha seus dados pessoais?

• Reservas: Em primeiro lugar, nós usamos seus dados pessoais para completar e administrar sua reserva online e enviar os dados de sua reserva.
• Serviço de Apoio ao Cliente: Nós fornecemos um serviço de apoio ao cliente que funciona diariamente das 09:00 às 21:00hs. Compartilhar suas informações com nossa equipe de apoio ao cliente nos permite ajudá-lo quando você precisar de nós - inclusive auxiliá-lo a encontrar a acomodação adequada e responder a consultas relacionadas à sua reserva.
• Avaliações de hóspedes: Nós usamos suas informações de contato para convidar você a escrever uma avaliação após sua estadia. Essa avaliação pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação mais adequada.
• Atividades de marketing: Também usamos suas informações para as atividades de marketing, conforme permitido por lei. Por exemplo:
• Quando você faz uma reserva conosco ou cria uma conta de usuário, podemos usar suas informações de contato para enviar novidades sobre produtos e serviços relacionados a viagens. Com seu consentimento - caso o consentimento seja exigido pelas leis locais - também podemos enviar a você nossas newsletters regulares por e-mail. Você pode preferir não receber ou cancelar comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link 'Cancelar inscrição' presente em todas as newsletters.
• Com base nas informações que você compartilha conosco, ofertas individualizadas podem ser mostradas a você no site da Pousada Descanso do Rei, em aplicativos móveis ou em sites de terceiros, incluindo sites de mídia social. Podem ser ofertas reservadas diretamente no site da Pousada Descanso do Rei, ou ofertas e produtos de terceiros que você pode achar interessantes.
• Se acreditarmos que você pode se interessar por uma oferta especial, podemos fazer contato com você por telefone.
• Outras comunicações: Pode haver outras ocasiões em que entramos em contato por e-mail, correio, telefone ou mensagens de texto, a depender da informação de contato que você compartilha conosco. Pode haver uma série de razões para isso:
• Podemos responder e lidar com as solicitações feitas por você.
• Se você ainda não tiver finalizado uma reserva online, podemos enviar um lembrete para prosseguir com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional seja útil porque permite que você continue com sua reserva sem ter que procurar a acomodação novamente ou preencher todos os dados da reserva a partir do começo.
• Quando você usa nossos serviços, podemos enviar um questionário ou convidar você para avaliar sua experiência com a Pousada Descanso do Rei.
• Podemos também enviar outros materiais relacionados à sua reserva, por exemplo: como entrar em contato com a Pousada Descanso do Rei  se precisar de ajuda quando você estiver viajando; informações que podem ser úteis ao planejar sua viagem e para aproveitá-la ao máximo. Podemos também enviar materiais relacionados a suas próximas reservas ou um resumo das reservas anteriores feitas através da Pousada Descanso do Rei.  
• Pesquisa de mercado: Às vezes, pedimos aos nossos clientes para participar de uma pesquisa de mercado. Quaisquer informações adicionais pessoais fornecidas como parte da pesquisa de mercado só serão usadas com o seu consentimento.
• Detecção e prevenção de fraudes: Podemos usar dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.
• Melhoria de nossos serviços: Finalmente, nós usamos dados pessoais para fins de análise, melhoria de nossos serviços, aprimoramento da experiência do usuário e para melhorar a funcionalidade e qualidade de nossos serviços online de viagens.

Como a Pousada Descanso do Rei usa mídias sociais?

Nós usamos as mídias sociais para promover, melhorar e facilitar nossos próprios serviços. 

Também podemos habilitar o acesso aos serviços da Pousada Descanso do Rei  através de contas de mídia social. Seu provedor de mídia social será capaz de fornecer mais informações sobre como dados são usados e processados em tais casos.

Cookies

O que é um cookie?

Um cookie é uma pequena quantidade de dados colocada no navegador de seu computador ou no seu dispositivo móvel. As Políticas de Privacidade e Cookies se aplicam a cookies e tecnologias similares (aqui referida como 'cookies').

Por que cookies são usados?

Páginas da web não têm memória própria. Se estiver navegando de uma página a outra, num mesmo website, você não será reconhecido como sendo o mesmo usuário em todas as páginas. Os cookies permitem que você seja reconhecido como o mesmo usuário navegando pelas páginas de um website. Os cookies permitem que suas escolhas sejam memorizadas - tais como seu idioma, moeda de preferência e seus critérios de busca. Eles também garantem que você seja reconhecido ao acessar novamente o mesmo website.

Todos os cookies servem para a mesma coisa?

Não, existem diferentes tipos de cookies e há maneiras diferentes de usá-los. Os cookies podem ser classificados de acordo com suas funções, sua vida útil e também de acordo com quem os coloca em um site.

Como os cookies são usados?

Nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies técnicos: Nós tentamos oferecer aos nossos visitantes um website avançado e de fácil navegação e que se adapte automaticamente a suas necessidades e preferências. Para isso, usamos cookies técnicos para exibir a você nosso website, fazê-lo funcionar corretamente, possibilitar a criação e o acesso a sua conta de usuário e administrar suas reservas. Esses 'cookies' técnicos são absolutamente necessários para o correto funcionamento do nosso site.
• Nós também usamos os chamados cookies funcionais para memorizar suas preferências e para ajudá-lo a usar nosso site de forma eficiente e eficaz, por exemplo, memorizando sua moeda e idiomas preferidos, suas pesquisas e acomodações recentemente visualizadas. Esses cookies funcionais não são estritamente essenciais para o funcionamento do site, mas eles adicionam uma ou mais funcionalidades para melhorar a experiência do usuário.
• Cookies analíticos: Usamos esses cookies para entender melhor como nossos visitantes utilizam o site, descobrir o que funciona e o que não funciona, otimizar e aprimorar nosso site de modo a garantir que nossos serviços satisfaçam aos interesses de nossos clientes. Os dados que coletamos incluem as páginas da web que você visitou, suas páginas de referência/saída, o tipo de plataforma utilizada, informações de data e hora. Eles também indicam o número de cliques que você deu em determinada página, os movimentos do mouse e a rolagem de páginas, as palavras usadas em suas pesquisas e outros textos que você digita enquanto usa o nosso site. Nós também fazemos uso de cookies analíticos como parte de nossas campanhas de publicidade online para saber como os usuários interagem com nosso site após um anúncio online ser mostrado, o que pode incluir anúncios de sites parceiros. Entretanto, nós não podemos identificar você, pois coletamos esses dados de forma anônima. Nossos parceiros de negócios também podem usar cookies analíticos para saber como seus clientes fazem uso das ofertas de acomodação integradas aos seus websites.
• Cookies comerciais: Nós usamos cookies de parceiros de negócios e também nossos próprios cookies para exibir anúncios personalizados em nossos sites e em outros sites. Isto se chama 'redirecionamento' e se baseia nas atividades de navegação, por exemplo, os destinos que você tem pesquisado, as acomodações que você visualizou e os preços mostrados a você. Cookies comerciais podem também ser usados por certos parceiros de negócios para exibir seus produtos e serviços através de nosso website.
• A Pousada Descanso do Rei   usa cookies analíticos e de marketing de parceiros?

Os provedores que escolhemos para estas parcerias demonstram respeito aos direitos do consumidor e estabelecem práticas responsáveis de gerenciamento de dados.

Relativamente às empresas de publicidade e marketing online, nós nos esforçamos para trabalhar apenas com empresas que tenham a maior credibilidade e idoneidade do mercado.

São essas empresas:

Google Analytics: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

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